個人情報の取り扱いに関して

商船三井客船株式会社(以下、当社といいます。)は、クルーズを通して「夢」と「感動」を創り、人々の豊かで潤いのある暮らしに貢献し、また「おもてなしの心」を大切にし、お客様の喜びを私達の喜びとし、常に自己革新に挑戦し、企業価値の高揚に努め、安全の確保と環境の保全に全力を尽くすことを企業理念としています。 この理念の実現に加えて、当社は個人情報保護法の遵守のために、お客様をはじめ、当社に関係する方々の個人情報を確実に保護することは不可欠の要件と考えます。
本文書は、個人情報保護法の規定に従い、当社が入手する個人情報の利用目的、取扱い等についてご説明するものです。

個人情報の定義

当社は、下記に定義するお客様の個人情報を保有しています。

当社とのお取引に伴い入手したお客様の個人情報

お取引内容の履行に伴い入手したお客様の個人情報

個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲において適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得いたします。
当社は、法令で定められている場合やあらかじめお客様が同意を得ることなく、要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報等のお客様の機微な情報)を取得することはいたしません。

個人情報の利用目的

当社は旅行申し込みの際に提出された申込書等に記載された個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様にお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関(主要な運送・宿泊機関については各日程表及び確定書面に記載されています。)の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内、当社の旅行契約上の責任、事故等の費用等を担保する保険手続き上必要な範囲内、並びに旅行先の土産品店でのお買い物の便宜のために必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関等、保険会社、土産品店等に対し、お客様の氏名、性別、生年月日及びパスポート番号等を予め電子的方法等で送付することによって提供いたします。お申し込みいただく際には、これらの個人データの提供についてお客様に同意いただくものとします。
当社では、将来よりよい旅行商品開発のためのマーケット分析およびアンケートのお願いや、当社の旅行商品のご案内及び特典サービスのご提供をお客様にお届けするために、  お客さまの個人情報を利用させていただくことがあります。
当社は、旅行中に傷害があった場合に備え、お客様の旅行中の国内連絡先の方の個人情報をお伺いしています。この個人情報は、お客様に傷病があった場合で国内連絡先の方へ連絡の必要があると当社が認めた場合に使用させていただきます。お客様は、国内連絡先の方の個人情報を当社に提供することについて国内連絡先の方の同意を得るものとします。

ご提供いただいた個人情報は、これらの目的以外には一切利用いたしません。

個人情報の保護・管理

当社では、「個人情報保護方針」「個人情報保護規則」を定めるとともに、個人情報保護法をはじめ、個人情報保護に関係する日本の法令その他の規範を遵守してまいります。また、従業員各自の教育、啓発に努め、個人情報保護意識の高揚を図ります。

お客様の個人情報の管理にあたっては、個人情報管理責任者のもと、個人情報を取り扱う部門ごとに責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出の防止のために最大限の注意を払っています。また、外部からの不正アクセス、または紛失、破壊、改ざんなどの危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施しています。

加えて当社では、個人情報保護に関する上記体制、対策を継続的に見直し、その改善に努めます。

個人情報の外部委託

よりよいサービスをご提供するため、セキュリティーを強化するために、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。委託先は個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託先においても、個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、お客様の個人情報の漏洩などがないよう、適切な管理を実施させています。

個人情報の第三者への開示

当社が保有するお客様の個人情報を、お客様の同意なしに第三者に開示・提供することはありません。ただし、以下の場合は、お客様の同意なく個人情報を開示・提供することがあります。

 

個人情報の共同利用

当社が保有するお客様の個人情報のうち、お客様の氏名、生年月日、性別、住所、電話番号のデータ項目をサービス向上、株式会社商船三井株主ご優待券利用の管理、緊急時の対応およびこれらに付随する業務のため、株式会社商船三井と共同利用させていただくことがあります。共同利用した個人情報の管理責任は当社にありますので、お問い合わせにつきましては下記、問い合わせ窓口までご連絡ください。

個人情報の開示

お客様は当社に対して、いつでも当社が有しているお客様の個人情報をお客様に開示するよう求めることができます。
お客様から自らに関する個人情報の開示を求められた場合は、遅滞なくこれに応じます。下記、問い合わせ窓口までご連絡ください。

個人情報の訂正・追加・削除・利用停止

当社に提供いただいた個人情報の訂正・追加・削除及び利用停止を希望される場合は、いずれの場合も当社にてお客様ご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間内および 範囲内で対応いたします。
ご希望の全部または一部に応じられない場合は、その理由をご説明いたします。
下記、問い合わせ窓口までご連絡ください。

問い合わせ窓口および個人情報取扱管理者名

〒107-8532 東京都港区赤坂 1-9-13
商船三井客船株式会社
TEL: 03-5114-5280 FAX: 03-5114-5250
受付時間09:30〜17:00(月〜金)土・日・祝休み
E-mail: webmaster@mopas.co.jp
クルーズデスク

個人情報取扱管理者 富岡 学